Política de Devolução e Reembolso
A TB-BASS IR preza pela transparência, satisfação e segurança de todos os clientes. Nossa política de devolução, cancelamento e reembolso é fundamentada no Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990) e nos padrões de proteção ao consumidor em ambientes digitais.
1. Direito de Arrependimento (Prazo de 7 Dias)
Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras efetuadas fora do estabelecimento comercial (pela internet), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de confirmação do pagamento para solicitar o cancelamento e reembolso integral do valor pago.
2. Natureza dos Produtos Digitais
Nossos produtos são arquivos digitais (Impulse Responses em formato WAV 24-bit e automações de áudio) disponibilizados via download imediato. Caso você encontre qualquer dificuldade técnica, incompatibilidade de equipamento ou o timbre não atenda ao resultado esperado para o seu instrumento, o estorno integral será concedido dentro do prazo de garantia de 7 dias.
3. Custos e Taxas de Devolução
Custo Zero: Não há cobrança de nenhuma taxa de devolução, taxa de cancelamento ou taxa administrativa. O reembolso concedido é de 100% do valor pago pelo produto.
4. Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso, basta entrar em contato através do nosso canal oficial de atendimento informando o seu nome, e-mail cadastrado na compra e o código da transação Cakto:
- WhatsApp Oficial: Abrir Atendimento no WhatsApp
- Prazo de Resposta: Em até 24 horas úteis.
5. Prazos e Forma de Estorno
- Pagamentos via PIX: O valor é devolvido diretamente na mesma chave PIX/conta bancária utilizada na compra em até 24 horas após a confirmação.
- Pagamentos via Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente junto à intermediadora Cakto e à operadora do cartão. O crédito constará na fatura atual ou seguinte, conforme as regras da instituição financeira emissora.